{"id":8655,"date":"2019-09-11T11:38:02","date_gmt":"2019-09-11T09:38:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.unelink.es\/?p=8655"},"modified":"2019-10-31T09:59:02","modified_gmt":"2019-10-31T08:59:02","slug":"abrir-una-consulta-en-el-sistema-de-soporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wiki\/abrir-una-consulta-en-el-sistema-de-soporte\/","title":{"rendered":"Abrir una consulta en el Sistema de Soporte"},"content":{"rendered":"\n

Si necesitas soporte sobre alguno de tus productos<\/strong>, puedes contactar con nosotros en cualquier momento<\/strong> desde el Sistema de Soporte de tu Extranet de Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro soporte es 24x7<\/strong> por lo que no importa qu\u00e9 d\u00eda ni a qu\u00e9 hora necesites nuestra ayuda, ya que solo necesitas un dispositivo que tenga conexi\u00f3n a Internet.<\/p>\n\n\n\n

Para ello accede a tu Extranet de Cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"Acceso<\/a>
Acceso Extranet de Cliente<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

En la pantalla principal pulsa el bot\u00f3n Nueva consulta<\/strong> situado dentro de la secci\u00f3n Sistema de Soporte.<\/p>\n\n\n\n

\"Sistema<\/a>
Sistema de Soporte<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

En la siguiente pantalla puedes elegir d\u00f3nde enviar la consulta<\/strong>. Puedes hacerlo al Sistema de soporte estandar (consultas generales sobre tus productos), al Soporte Premium (si necesitas que nuestros t\u00e9cnicos realicen tareas o alg\u00fan otro tipo de actuaci\u00f3n) o a Comercial y facturaci\u00f3n (para asuntos de facturaci\u00f3n y comerciales).<\/p>\n\n\n\n

En este ejemplo vamos a abrir una consulta en el soporte est\u00e1ndar. Aunque el proceso es muy pareceido, si quieres ver en detalle c\u00f3mo hacerlo en el Soporte Premium, puedes consultar esta entrada de nuestro blog:<\/p>\n\n\n\n