{"id":6611,"date":"2018-02-06T16:31:13","date_gmt":"2018-02-06T15:31:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.unelink.es\/?p=6611"},"modified":"2022-01-12T10:17:12","modified_gmt":"2022-01-12T09:17:12","slug":"programa-la-creacion-de-consultas-a-soporte-premium-desde-tu-extranet-de-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wiki\/programa-la-creacion-de-consultas-a-soporte-premium-desde-tu-extranet-de-cliente\/","title":{"rendered":"Programa la creaci\u00f3n de consultas a Soporte Premium desde tu Extranet de Cliente"},"content":{"rendered":"

Si necesitas crear la misma consulta peri\u00f3dicamente en nuestro Soporte Premium, hemos incorporado una nueva herramienta en tu Extranet de Cliente<\/a> que te permite hacerlo f\u00e1cilmente.<\/p>\n

Por ejemplo, imagina que todos los lunes a las 10 de la ma\u00f1ana necesitas escribir una consulta a Soporte Premium para que comprueben si se han realizado correctamente los backups que tienes programados para el fin de semana. Usando esta nueva herramienta tan solo tienes que programar una consulta con el texto que quieras para que se cree todos los lunes a las 10 de la ma\u00f1ana y, autom\u00e1ticamente, nuestro sistema se encargar\u00e1 del resto. <\/strong>Vamos a ver c\u00f3mo funciona.<\/p>\n

Lo primero que tienes que hacer es acceder a tu Extranet de Cliente<\/a>.<\/p>\n

\"Acceso<\/a>

Acceso Extranet de Cliente<\/p><\/div>\n

En el men\u00fa de la izquierda haz clic en el enlace \"Sistema de Soporte\" y pulsa el bot\u00f3n \"Nueva consulta\".<\/p>\n

\"Sistema<\/a>

Sistema de Soporte<\/p><\/div>\n

En la pantalla de selecci\u00f3n del tipo de soporte pulsa el bot\u00f3n \"Soporte Premium\" y haz clic en el producto para el que quieres crear la consulta programada.<\/p>\n

\"Selecci\u00f3n<\/a>

Selecci\u00f3n Soporte<\/p><\/div>\n

Despu\u00e9s de las comprobaciones del estado del producto (en caso de que las hubiera), pulsa el bot\u00f3n \"Abrir consulta\".<\/p>\n

\"Comprobaciones\"<\/a>

Comprobaciones<\/p><\/div>\n

Rellena los campos con la informaci\u00f3n de tu consulta.<\/p>\n

\"Contenido<\/a>

Contenido consulta<\/p><\/div>\n

Y, finalmente, elige la programaci\u00f3n y pulsa el bot\u00f3n \"Enviar consulta\".<\/p>\n

\"Datos<\/a>

Datos programaci\u00f3n<\/p><\/div>\n

Desde el apartado \"Sistema de Soporte\" puedes ver todas las consultas programadas que tienes creadas pulsando el bot\u00f3n \"Consultas programadas\".<\/p>\n

\"Herramientas<\/a>

Herramientas Sistema de Soporte<\/p><\/div>\n

Y desde este listado puedes tanto editar la programaci\u00f3n de la consulta como eliminarla.<\/p>\n

\"Consultas<\/a>

Consultas programadas<\/p><\/div>\n

Al pulsar en el bot\u00f3n de edici\u00f3n acceder\u00e1s al formulario para cambiar la periodicidad de la consulta as\u00ed como su contenido.<\/p>\n

\"Editar<\/a>

Editar programaci\u00f3n<\/p><\/div>\n

Esperamos que esta nueva funcionalidad te sea de utilidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Si necesitas crear la misma consulta peri\u00f3dicamente en nuestro Soporte Premium, hemos incorporado una nueva herramienta en tu Extranet de Cliente que te permite hacerlo f\u00e1cilmente. Por ejemplo, imagina que todos los lunes a las 10 de la ma\u00f1ana necesitas escribir una consulta a Soporte Premium para que comprueben si se han realizado correctamente los backups que tienes programados para Seguir leyendo<\/a>","protected":false},"author":1,"featured_media":6623,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[14,265,478,485,6],"tags":[37,724,721,720,722,719,718,233,208,731,730],"class_list":["post-6611","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-extranet-de-cliente","category-sistema-de-soporte","category-sistema-de-soporte-extranet-de-cliente","category-soporte-premium","category-wiki","tag-extranet-de-clientes-2","tag-programacion-consulta","tag-programacion-de-consultas","tag-programacion-de-tickets","tag-programacion-ticket","tag-programar-consulta","tag-programar-ticket","tag-sistema-de-soporte","tag-soporte","tag-ticket-programado","tag-tickets-programados","cat-14-id","cat-265-id","cat-478-id","cat-485-id","cat-6-id"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6611","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6611"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6611\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9695,"href":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6611\/revisions\/9695"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6623"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6611"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6611"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hosting.airetech.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6611"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}